Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En MONEL Skin Science Labs cuidamos la calidad y seguridad de cada producto enviado.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto haya sido abierto, utilizado, manipulado o retirado de su empaque o sello original.
Si recibes un producto equivocado, incompleto, dañado durante el transporte o que presente un defecto, contáctanos lo antes posible a fernanda@monelskinclinic.com o al +51 987 929 860, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan revisar el caso.
Una vez evaluada la incidencia, coordinaremos la solución que corresponda, que podrá incluir cambio, reposición o reembolso, según el caso.
Para aceptar una devolución previamente autorizada, el producto deberá conservar su empaque original y los elementos con los que fue entregado, salvo que el reclamo se deba precisamente a un defecto del producto.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.